Reklamace a vrácení zboží

REKLAMACE

1. Napište nám na emailovou adresu [email protected]

• Předmět emailu: "Reklamace – číslo obj."
• Text emailu:
  "Dobrý den, chci reklamovat zboží ………., které jsem zakoupil v objednávce číslo ……… . Důvodem je …………, což lze vidět na fotkách v příloze.“
• Jméno a Příjmení: ……..
• Telefonní číslo: ……..
• Do přílohy přidejte fotky reklamované vady výrobku.
  
  2. Náš reklamační odborník se vám do pěti pracovních dnů ozve, zkontroluje vyplnění všech požadovaných údajů a určí místo pro zaslání zboží.
  
  3. Reklamované zboží pečlivě zabalte – prázdná místa v krabici vyplňte kartonem, papírem nebo jiným výplňovým materiálem. Zásilku odešlete dle instrukcí v e-mailu, který vám přijde jako odpověď na reklamaci.
  
  4. Do 30 dnů se vám ozveme s výsledkem reklamace.

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů. 

1. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na e-mailovou adresu [email protected]. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.
   
   
2. Náš reklamační odborník se vám do pěti pracovních dnů ozve, zkontroluje vyplnění všech požadovaných údajů a určí místo pro zaslání zboží.
   
   
3. Vracené zboží pečlivě zabalte – prázdná místa v krabici vyplňte kartonem, papírem nebo jiným výplňovým materiálem.
   
   
4. Peníze zasíláme v průměru do 14 pracovních dnů od obdržení a kontroly vráceného zboží. V případě vyzvednutí zboží u vás doma, bude vracející částka ponížena o poplatek za dopravu - 109 Kč za balík.

 

Nenašli jste odpověď nebo máte jiný dotaz? Ráda vám pomohu na mailu [email protected].