Vrácení a výměna

Vrácení a výměna zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu

 

Naši zákazníci mají možnost bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce odstoupit od kupní smlouvy do 30 dnů ode dne převzetí zásilky. 

Rozhodnete-li se pro odstoupení od smlouvy ve 14 denní lhůtě, prosíme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek. 

Vracené zboží z e-shopu: 

• musí být kompletní

• musí být odesláno nebo osobně doručeno nejpozději 14. den po fyzickém převzetí

• nesmí být použito, poškozeno nebo nést viditelné známky nošení nebo opotřebení
   

Budou-li splněny všechny výše uvedené podmínky vrácení zboží do 14 dnů, tak Vám vracíme kupní cenu do přibližně desíti dnů od vráceného zboží (osobní doručení nebo přepravní službou). V případě vrácení zboží přepravní službou nehradíme náklady spojené s touto dopravou.

Postup při vracení zboží:

Prosíme informujte nás o záměru vrátit zboží na adrese lucie@frolibek.com, přičemž Vám budeme velice vděční za uvedení skutečného důvodu, abychom mohli pro případ reálně analyzovat a vyvodit do budoucna závěry vedoucí ke zlepšení našich služeb.

Vrácení kupní ceny je zákonem stanoveno do 30 dnů, ale u nás v případě splnění předešlých podmínek vracíme peníze do přibližně desíti dnů bankovním převodem na účet uvedený ve Vaší zprávě či doručený se zbožím.

Zboží musí být zasláno na adresu: Lucie Cáliková, Křižíkova 455/70, 18600 Praha 8